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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción
Última actualización: 16 de septiembre de, 2024.
1.1 Esta es la Política de Privacidad de Perfumes Sin Fin (en adelante: "Perfumes Sin Fin", "nosotros" o "nos") que es una marca de propiedad de Mª Reyes Rodríguez Gómez NIF – 37744394Z.
1.2 Perfumes Sin Fin respeta su privacidad y valora la relación que tenemos con usted.
2. Su controlador de datos
2.1 Un controlador de datos es una entidad o entidades responsables de establecer los propósitos y los medios para el procesamiento de su información personal. Los controladores de datos en el ESPAÑA son los siguientes:
Controlador para todas las Marcas: Mª Reyes Rodríguez Gómez, con domicilio en calle Manuel Altolaguirre, 8, local 2, 29003 Málaga, España y NIF – 37744394Z.
3. Cómo recopilamos Datos Personales
3.1 Podemos obtener sus Datos Personales de diversas fuentes .Por ejemplo:
Directamente de usted, como cuando hace una compra en uno de nuestros sitios web o en una de nuestras tiendas, se pone en contacto con nosotros con una pregunta o reclamación, utiliza una de nuestras aplicaciones móviles o prueba virtual sobre experiencias, crea una cuenta en uno de nuestros sitios web, se registra en uno de nuestro programas de fidelidad con la marca o listas de marketing, responde a una encuesta, concierta una cita o se inscribe para asistir a un evento.
De sus amigos o familiares, como cuando un amigo suyo o familiar le envía un regalo o hace referencia a usted.
Cuando interactúa con nuestros sitios web o mediante correos electrónicos. Cuando visita nuestros sitios web, o cuando abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos (y de terceros con los que trabajamos), podemos obtener automáticamente información de su navegador o dispositivo, por ejemplo, identificadores del dispositivo y otra información sobre la actividad en red usando tecnologías tales como cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en su dispositivo conectado a Internet para identificar únicamente a su navegador o para almacenar información o la configuración de su navegador. Los píxeles de seguimiento son pequeñas imágenes que están incrustadas en nuestros sitios web o correos electrónicos. Usamos píxeles de seguimiento para recopilar información acerca de su navegador o dispositivo, sobre cómo interactúa con nuestros sitios web o si abre o hace clic en los emails que le enviamos. Los píxeles de seguimiento nos permiten (y a terceros con los que trabajamos) colocar cookies en su navegador.
Tecnologías en la tienda y otras tecnologías no de Internet, como vídeo de cámaras de vigilancia, dispositivos de recuento de tráfico y tecnología WiFi en nuestras tiendas o alrededor de estas, así como tecnología de grabación de llamadas cuando habla con nuestro servicio de atención al cliente.
De nuestros asociados comerciales y proveedores de servicios, como empresas de estadísticas demográficas, proveedores de análisis, empresas y redes publicitarias, vendedores o distribuidores externos y otras terceras partes con las que elegimos colaborar.
De plataformas de medios y redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest y Google. Por ejemplo, podemos obtener su información de una plataforma o red social si interactúa con nosotros en las redes sociales o decide iniciar sesión en nuestros sitios web utilizando sus credenciales de red social.
De otras marcas del mismo propietario con las que haya interactuado.
3.2 Podemos combinar la información que obtenemos de las fuentes anteriores. Por ejemplo, podemos combinar información que recopilamos en nuestras tiendas con información que obtenemos en línea.
4. Datos Personales que procesamos
4.1 Es posible que recopilemos o procesemos los siguientes tipos de información sobre usted. La información específica que recopilamos sobre usted varía en función de cómo interactúa usted con nosotros.
Información de contacto e identificadores personales, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de usuario o identificador en redes sociales.
Los identificadores de dispositivos, como información acerca de su dispositivo: dirección MAC, dirección IP u otros identificadores online.
Información demográfica, como su edad, fecha de nacimiento, sexo y género.
Información comercial, como productos o servicios que ha comprado, devuelto o que ha tenido en cuenta, y sus preferencias de productos.
Información sobre pago, como su método de pago, la dirección de entrega y la dirección de facturación.
No procesamos los datos de sus tarjetas de pago, utilizamos un proveedor seguro de servicios de pago. Sólo el proveedor de servicios de pago encargado por nosotros recopila y procesa estos datos personales. En ningún momento recibimos información sobre los datos de su cuenta o tarjeta de crédito. Nuestro proveedor de servicios de pago nos informa de si el pago de nuestros clientes se ha recibido o no. Es posible que nuestros proveedores de servicios de pago transmitan los datos de nuestros clientes a agencias de referencia de crédito para comprobar la identidad y solvencia del pagador. A este respecto, nos remitimos a la política de privacidad y a las condiciones generales de contratación (CGC) de nuestros proveedores de servicios de pago.
Información para verificación de identidad, como identificación mediante foto para recogida en tienda en algunos de nuestros establecimientos de venta, el ID de miembro con fidelidad y la información de autenticación (por ejemplo, contraseñas).
Información de actividad en línea o en la red, como información relacionada con su interacción con nuestros sitios web, aplicaciones móviles, propiedades digitales y anuncios publicitarios, información sobre su navegación e historial de búsquedas en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, e información del archivo de registro como el tipo de navegador y las páginas web que usted visita.
Información de geolocalización, como información que puede ayudar a identificar su ubicación física (como sus coordenadas de GPS o la ubicación aproximada de su dispositivo).
Información de audio y visual, como grabaciones de su voz cuando llama a nuestro servicio de atención al cliente e imágenes que grabamos a través de cámaras de vigilancia en nuestras tiendas.
Información sanitaria y médica, como inquietudes sobre el cuidado de la piel, diagnósticos, informes e historiales médicos.
Contenido del usuario, como las comunicaciones que tiene con nosotros y cualquier otro contenido que usted proporcione (incluidas fotografías e imágenes, vídeos, reseñas, artículos, respuestas a encuestas y comentarios).
Deducciones extraídas o creadas en base a cualquier información mencionada antes.
5. Fines del uso de Datos Personales
5.1 Los Datos Personales que recogemos se usan exclusivamente para los siguientes fines:
Para la ejecución del acuerdo con usted: Para llevar a cabo nuestras obligaciones derivadas de todo contrato suscrito entre usted y nosotros, y para proporcionarle los Productos, Servicios e información que necesite, incluida la gestión y tratamiento de sus solicitudes, preguntas o reclamaciones. Esto también incluye permitirle realizar una compra de nuestros Productos, participar en nuestros programas de descuentos, tarjetas de fidelidad y de regalo, promociones, cupones, monederos electrónicos, sorteos, concursos o nuestras campañas de generación de clientes potenciales, responder a sus solicitudes para prestar asistencia al cliente, responder a sus peticiones, proporcionarle información esencial en referencia a los Productos y Servicios que solicite, etc.
Para nuestros intereses comerciales legítimos: Usamos sus Datos Personales como se describe anteriormente (tanto de forma individual como en su conjunto) con el fin de anunciar nuestros Productos y Servicios, contactar con usted a través de correo electrónico, correo regular, redes sociales o con fines de marketing directo y otros fines comerciales. También utilizamos sus Datos Personales para validar que se cumplen los requisitos de edad con el fin de crear una cuenta en nuestras páginas de web y para enviarle un regalo de cumpleaños. También usamos sus Datos Personales para analizar y mejorar la calidad de nuestros Productos y Servicios, tales como proporcionarle los servicios de atención al cliente y posventa, y para conocer sus necesidades como cliente (optimización de cliente). Esto nos permite evaluar lo que puede interesarle, para medir o entender la efectividad de la publicidad que le mostramos tanto a usted como a otros y para proporcionar una publicidad relevante. Además, basado en su uso de nuestros Servicios y Productos que compró, podemos dirigirnos a usted con publicidad u otros materiales de marketing que estén personalizados según sus preferencias personales y experiencias.
También podemos usar sus Datos Personales, para nuestros otros intereses comerciales legítimos, como operar y expandir nuestras actividades comerciales; para desarrollar y mejorar o modificar nuestros Productos y Servicios; para proteger y defender nuestros derechos, propiedad o seguridad (y los de otros); para prevenir el abuso y el fraude relacionados con la venta en línea de nuestros productos y para monitorear el cumplimiento de nuestras Reglas internas para el uso de nuestro(s) sitio(s) web y aplicaciones; para generar estadísticas conjuntas sobre usuarios de nuestros Productos y Servicios; para facilitar nuestras actividades comerciales; operar las políticas y procedimientos de la empresa; para permitirnos realizar transacciones corporativas, tales como cualquier fusión, venta, reorganización, traspaso de negocios de Perfumes Sin Fin, adquisiciones, bancarrota, u otro evento similar; o para otros fines comerciales legítimos permitidos por la ley aplicable.
Uso de información basado en su consentimiento: En determinadas circunstancias, también le pediremos su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales. Por ejemplo, cuando no haya comprado nuestros Productos pero le gustaría recibir comunicaciones de marketing directo (como boletines, promociones, noticias sobre productos) por correo electrónico, otros medios electrónicos o teléfono. Además, en casos limitados, trataremos sus datos médicos para los fines establecidos en esta Política de privacidad.
También podemos utilizar su información de otras formas, para las cuales proporcionamos un aviso específico en el momento de la recopilación de dicha información.
5.2 Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (véase más abajo el apartado Sus derechos).
5.3 Para cumplir con nuestras obligaciones legales: Todos los Datos Personales que recogemos se pueden usar para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, como organismos de supervisión, autoridades fiscales u organismos de investigación.
6. Redes Sociales
6.1 Cuando usted participe en redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, etc., debe familiarizarse con y entender las herramientas proporcionadas por dichos sitios web que le permiten hacer elecciones sobre cómo compartir los Datos Personales en su perfil o perfiles de redes sociales.
6.2 Perfumes Sin Fin está vinculada con las prácticas o políticas de privacidad de estos terceros, de modo que lo animamos a leer los avisos de privacidad aplicables, condiciones de uso e información relacionada acerca de cómo se usan sus Datos Personales en estas redes sociales.
6.3 También, en función de lo que haya seleccionado en la configuración de sus redes sociales (y/o en combinación con sus configuraciones en las páginas de Perfumes Sin Fin), algunos Datos Personales pueden compartirse con Perfumes Sin Fin sobre sus actividades en línea y sus perfiles en redes sociales (p. ej., intereses, estado civil, género, nombre de usuario, foto, comentarios y contenidos que usted ha publicado/compartido, etc.).
7. Intercambio De Sus Datos Personales
7.1 Nosotros compartimos sus Datos Personales con las siguientes partes:
7.2 Otras marcas del mismo propietario, nuestras empresas filiales y afiliadas, franquiciados, concesionario y otros tipos de colaboradores que operan baja la marca Perfumes Sin Fin. Sus Datos Personales se compartirán entre estas entidades, cuando necesiten conocerla, y que pueden usar sus Datos Personales como se describe en esta Política de Privacidad.
7.3 Proveedores externos. Contratamos ocasionalmente a terceros para ayudarnos a proporcionarnos nuestros Productos y Servicios, incluidos los siguientes:
- Socios comerciales, proveedores y subcontratistas, Como ejemplos de estos proveedores de servicios se incluyen entidades que procesan pagos con tarjeta de crédito, que entregan pedidos y que proporcionan funcionalidad a los sitios web y aplicaciones, almacenamiento de datos, análisis, publicidad y servicios de marketing;
- Centros de contacto, para asistirnos en el departamento de Atención al Cliente;
- Empresas de publicidad y medios que llevan a cabo actividades de marketing y medios de comunicación en nuestra representación (incluido el marketing de afiliación);
- Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayuden en la mejora y optimización de nuestro sitio web y aplicaciones, tales como Google Analytics.
7.4 Para prestar sus servicios, estos proveedores externos accederán, recibirán, mantendrán o tratarán Datos Personales en nuestro nombre. Nuestros contratos con estos proveedores de servicio no permiten que utilicen sus Datos Personales para sus propios fines (de marketing). De conformidad con los requisitos legales aplicables, adoptamos medidas razonables comercialmente para solicitar a dichos proveedores externos que protejan adecuadamente sus Datos Personales y que solo los procesen de conformidad con nuestras instrucciones.
7.5 Transacción corporativa. Además, los Datos Personales pueden divulgarse como parte de una fusión o venta de Perfumes Sin Fin.
7.6 Terceros en caso de requisitos legales. También podemos divulgar sus Datos Personales si creemos que estamos obligados a hacerlo legalmente.
7.7 Con consentimiento. También podemos divulgar información sobre usted, incluidos Datos Personales a cualquier tercero, cuando usted haya dado su consentimiento o solicitado que lo hagamos, por ejemplo, en caso de una campaña promocional con otro patrocinador.
8. Transferencias internacionales de sus Datos Personales
8.1 En la mayoría de casos, sus Datos Personales se tratarán dentro de la Unión Europea. Sin embargo, tenga en cuenta que Perfumes Sin Fin puede transferir y tratar Datos Personales que nos proporcione a países distintos de su país de residencia. Las leyes de estos países pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de sus Datos Personales. Perfumes Sin Fin o proveedores externos que usamos intentarán por lo tanto asegurar que todas las medidas de protección adecuadas están en vigor y que se cumple con todas las leyes y normativas en relación con dicha transferencia, más en particular para los Datos Personales transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo. Esto significa que celebramos los contratos legalmente necesarios con los destinatarios de nuestros datos, incluidas las cláusulas tipo estándar como se aprueba en la Comisión Europea u otra autoridad de control cuando sea necesario.
8.2 Usted tiene derecho a recibir una copia de toda documentación que muestre las garantías adecuadas que se han aplicado realizando una solicitud a través de tienda@perfumessinfin.es.
9. Seguridad
9.1 Adoptaremos las medidas razonables para asegurar que sus Datos Personales están asegurados adecuadamente usando medidas técnicas, físicas, y organizativas adecuadas, de modo que estén protegidos frente al uso no autorizado o ilícito, alteración, acceso no autorizado o publicación, destrucción accidental o indebida, y pérdida.
9.2 Adoptamos medidas para limitar el acceso a sus Datos Personales a aquellas personas que necesiten tener acceso a ello para uno de los fines enumerados en esta Política de Privacidad. Asimismo, aseguramos contractualmente que cualquier proveedor externo que procese sus Datos Personales mantendrá igualmente la confidencialidad e integridad de sus datos de una manera segura.
10. Conservación de datos
10.1 Conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para satisfacer el fin para el que fueron recogidos y usados (por ejemplo, durante el tiempo necesario para que le proporcionemos servicio al cliente, responder a preguntas o resolver problemas técnicos), salvo que sea necesario un periodo más largo debido a nuestras obligaciones legales o para defender una reclamación jurídica.
11. Sus derechos
11.1 Sujeto a las condiciones establecidas en la ley aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a nuestro tratamiento de sus Datos Personales:
Derecho al acceso: tiene derecho a solicitarnos información sobre si tratamos sus datos y cuáles son;
Derecho a rectificación: Tiene derecho a solicitar que se rectifiquen los datos inexactos o que se completen los incompletos;
Derecho a retirar el consentimiento: tiene derecho a revocar en cualquier momento su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing;
Derecho a supresión: Tiene derecho a solicitar la supresión de los datos;
Derecho de restricción: en determinados casos, tiene derecho a solicitar que sólo tratemos sus datos de forma limitada;
Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a solicitar que le transfiramos sus datos a usted o a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica;
Derecho a oponerse: en la medida en la que nos apoyemos en nuestros intereses legítimos para usar sus Datos Personales, usted tiene derecho a oponerse a dicho uso y nosotros debemos detener dicho tratamiento a menos que podamos demostrar los motivos convincentes legítimos para el uso que invaliden sus intereses, derechos y libertades o cuando necesitemos tratar los datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de acciones judiciales. Usted también tiene derecho a oponerse a actividades de creación de perfiles dirigidas por Perfumes Sin Fin.
Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;
12. Cambios en la política
12.1 La presente Política de Privacidad puede ser revisada cada cierto tiempo. Si se produce un cambio en la naturaleza del uso de sus Datos Personales o si el cambio es de cualquier otro modo relevante para usted, garantizaremos que dicha información se le proporciona con anterioridad a que tenga efecto realmente el cambio.
13. Contacto
13.1 Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestra gestión de sus Datos Personales en general, envíenos un correo electrónico a tienda@perfumessinfin.es y asegúrese de indicar el motivo de su consulta.